검색을 통해 지캐시개인개정센터에드가서 글을작성중 잃어버린 번호를 적으라는 난에서 막히네요.잃어버린 번호를 살려서 지금 사용중인데 잃어버린 번호때문에 신고를 할수 없네요 .방법이 없을가요?

@ 볼리바드 님에게... 지캐쉬사무실가서 직접 작성하고 하면되네요 인터넷상으로는 방법없어요

@ 표치수 님에게... 답변 감사합니다.지캐시 사무실이 어디에있나요>

지캐쉬 앱 실행 하면 비밀번호든 생체인식이든 뭔가 인증을 해야 사용 가능하잖아요. 그쵸? 그 베멜전호랑은 님만 알고 있는 거구요. 그쵸? 그러니 분실폰에서 다른 사람이 못 쓰겠죠. 거기다 분실한 번호로 유심 발급을 받으셨다면서요? 그럼 새 폰에서 기존 계정으로 로그인 하면 새폰에서 다 쓸수 있는걸 왜 뭔가를 지우고 다시 해야 한다고 하시는건지 전혀 이해가 안됩니다.

@ 김치아빠 님에게... 일단 새폰에 로그인할때 등록한 문자인증을 해야하고요..분실했으니 문자를 못받겠죠 또 요즘은 폰등록을 해야해서 등록한 폰외는 로그인 자체가 안되요 아무리 아듸 비번을 눌러도요.. 새폰으로 로그인할려면 기존폰에 로그인해서 등록된 전화기를 삭제해야만 또 가능하네요 결국 폰을 분실하면 다른폰에 로그인을 할수없다는거죠..ㅠㅠ

@ 표치수 님에게... 저도 저번달에 폰 바꿨습니다. 그러니 기본적으로 ’공기계에 기존 번호 유심을 사용하는‘ 님과 같은 상황인거죠. 다른게 있다면 저는 기존 폰이 있다는 것이고 님은 그 폰을 볼 수가 없다는 한가지 뿐이라고 생각합니다. 새폰에 기존 번호 유심이 있으신 상황인데 인증 문자 받는건 문제가 없으시잖아요. 전 이전폰에서 지캐쉬 앱을 지우거나 삭제를 요구하는 문구도 본적 없습니다. 지금은 제가 밖에 나와 있어서 기존 폰 어플에서 뭐라고 나오는진 모르겠지만 나중에 집에 가면 확인해 보겠습니다.

@ 김치아빠 님에게... 확인 결과 유심이 들어 있거나 안 들어 있거나 계정 확인만 되면 두개 폰에서 모두 작동하네요.

골치 아프다고하던데 조심해야할듯

가까운몰 가시면 지캐시센터있을거에요 가서하는게 빠릅니다

채팅으로 하시면 답이 없으시고, 지캐시 헬프 들어가셔서 채팅에서 로그인 안됨, 핸드폰 분실 및 고장 옵션으로 들어가시면 필요한 서류 및 정보 제출하시면 이메일로 연락오십니다. 얼마전에 저도 기기 변경전 지캐시 기기 해지를 깜빡해서 이렇게 1주일만에 다시 등록했네요... 지캐시는 번호등록이지만 기기 등록도 있어서, 해지 안하시면 로그인 어렵습니다.

@ 숭어는맛있다 님에게... 그런가요? 폰 바꿀때 기존 폰 해지에 관한건 해본적이 없던거 같은데... 제가 잘못 알았나 보네요.

OTP를 이메일로도 받으셔서 다시 한번 해보시고 그래도 안되면 센터 직접 가셔야 할듯요.

심카드만 등록번호로 발급 받으시면 다른폰에서 로그인 가능 합니다. 예전에는 폰 2개에서 사용 가능 했으나 요즘은 한개 휴대폰만 가능하니 로그인 다시 하시면 기존폰에서 지캐쉬는 못쓰게 됩니다.

@ spiderman 님에게... 이상하네요. 제가 이번에 폰을 바꾸면서 기존 폰은 그대로 두고 새폰을 사용중입니다. 기존 폰은 서브폰으로 유튜브 촬영시나 이럴때 쓰거든요. 댓글 보고 나서 유심이 들어 있지 않은 예전폰에서 지캐쉬를 작동시키니 제가 모든걸 다 인증 받은 사용자라서 그런진 모르겠으나 현재 시용하는 폰과 두개 모두 작동 잘 됩니다.

@ 김치아빠 님에게... 저도 폰2개에서 요새 지캐시 로그인하려하면 둘 중 하나는 임시otp 인증절차 다시 걸쳐야 들어가네요. 사이트에서 지캐시 결제하는거랑은 다릅니다

댓글주신분들감사합니다.많은참고가됐습니다. 글로브샌타에 가니 지카시와 업무가 분리 되어 답을줄수없다고 만 하네요, 지캐시 고객센타를 아시는분 어디로 가야하느지 알려주시면 감사합니다. 여긴 마르끼나입니다.

@ 볼리바드 님에게... 지금 확인해 보니 gcash help center에 온라인으로 메시지를 보내 처리했습니다 이건 24시간안에 gcash 에서 답변해주기로 되어있는 겁니다 gcash app에서 help 메뉴를 찾으시던지 gcash 홈페이지에 가면 있을겁니다

@ 볼리바드 님에게... 저도 심카드 자체을 분실했는데 우선 통화는 되는데 gcash가 안되어 처리하느라 며칠 걸렸습니다 아마 채팅을 해서 처리한 것 같고 (기억이 확실하지 않네요) 작은 globe 대리점 말고 sm Edsa 같은 곳에 globe 가면 해 주지 않을까요

제가 같은문제로 엄청 스트레스 받았었네요. 다행히, 회원님들중 누가 링크를 하나 줬는데 (고객센터) 그 링크를 통해서 응대가 가능했습니다. 제 글한번 찾아보세요. 고객센터 연결되고 나서 상황설명후 (메일로 주고받고) 그렇게 기존등록된것을 삭제받을 수 있었습니다. 그 전에는 도무지 납득되지 않는 답변만... 저는 어떤마음인지 이해됩니다.

@ 특별출현 님에게... 아 특별 출현님이 말씀하셔서 제가 그 링크랑 찾아 드렸던 기억이 납니다...;; help.gcash.com/hc/en-us/articles/900006457043-Report-lost-or-stolen-phone-or-SIM

저하고 똑같은 사정이네요 저도 폰을 잃어버려서 지캐쉬를 살려야하는데 걱정입니다 번호는 스마트 센터에서 살릴수있을까요