이 사건 이후 2번 더 시켜먹었습니다. 변화가 없네요 반반 시켜도 양념 안 주고 후라이드 1마리 시켜도 원래 주던 양념까지 안 주고.. 직원 교육 좀 부탁드릴게요.. 항상 어딜가나 필리피노 마인드가 절 미치게 해서 민감해진 듯 하네요.. 한국이었으면 그냥 실수겠거니 하는데...

훈훈하네요. 사업 번창하세요

그냥 오해 없으시길~~ 아마도 제생각에는 직원이 작업 친거 같네요. 300페소 처먹을려고요 그리고 아마 비비큐 사장님 한국 가서 세부에 없는걸로 알고있어요~ ㅎㅎ

@ sdfasd - 네 전 치킨매니아 이기 때문에 계속 먹을겁니다.. 다만 사장님과 통화로 이 사실을 알리고 싶네요.. 그리고 비슷한 상황에서 다른 분들 당하지 말라는 의미에서 글을 올렸습니다. 특히 필리핀 사람들은 부당한 상황에 그냥 그러려니 하고 당하더군요... 민족 특성인지..ㅜㅜ

아 어딜가든 필리핀 직원이 문제군요;; 필리핀 직원만 장악하면 정말 스트레스 90%줄어 들꺼같아요.

@ hyun58 님에게...그러게요.. 왜 그러는지 ㅜㅜ

저는 먹었는데요. 300페소 안 내고. 그 직원이 문제가 있는 듯 합니다.

@ 재율맘 님에게...네 저도 몇달전에 필에 머물때는 그냥 먹었는데..이번에 이래서 당황스러웠네요 ^^; 혹시 이번에 또 이러면 조심하라는 차원에서 올렸었어요 ㅎ

안녕하세요. BBQ입니다. 잠시 한국에 나와있는 동안 불미스러운 일이 생겼네요... 먼저 사죄의 말씀 드립니다. 죄송합니다. (__) 직원 교육을 잘 못 시켜 이런일이 생기게 되었네요. 쿠폰 사용시 쿠폰만 사용은 않되고 미니멈 오더를 해주시면 같이 치킨을 보내드리고 있습니다. 어떻게 된 상황인지 확인 후 고객님께 유선상으로 연락 드리도록 하겠습니다. 한국이라 죄송스럽지만 쪽지로 연락처 부탁드립니다. 다시 한번 죄송하단 말씀 드리며, 화 푸시고 즐거운 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요. BBQ 입니다. 오해가 있었던 것 같습니다. 주문하셨을 당시 매니져가 직접 고객님과 통화를 하였다고 하네요. 윗글에서 말씀 드린 것 처럼 고객님께서는 쿠폰 사용을 원하셨고 매니져는 최소 300페소이상 주문을 하셔야 쿠폰을 사용하실 수 있다고 말씀 드렸다고 합니다. 매니져가 필리핀 친구 이지만 나름 한국인 마인드를 가지고 있는 친구라 일을 시키고 있습니다. 제가 만든 룰때문에 오해의 소지가 있었던 것 같습니다. 너그러히 양해 부탁드리겠습니다. 지금 이시간 부터는 추가 주문없이도 쿠폰만 사용하실 수 있게 조치를 취하겠습니다. 반/반 치킨에도 요청하시면 소스를 보내드리도록 하겠습니다. 날 더운 필리핀에서 웃고 살아도 힘든데 불미스러운 일로 기분까지 언짢게 해드려서 죄송합니다. 기분 푸시고 오늘 하루도 즐거운 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.

@ seankim 님에게...답변 감사드립니다 글 올려놓고 바쁘게 지내느라 이제서야 댓글을 봤네요 사장님 댓글을 보고 그 당시 주문했던 여자친구한테 물어보니 미니멈 오더를 해야 된다고 했다고 하더군요.. 이부분 제가 잘못 이해한 점 먼저 사과드립니다.<br /><br />근데 직원이 전에 쿠폰만으로 치킨을 줘서 사장님 한테 혼났다고 한 부분에서 저도 열받았었는데 저도 영업해 본 입장에서 직원의 멘트였던 것 같군요.. 저도 위에 보고 해야 된다고 많이 써먹었으니까요..<br /><br />이전에 쿠폰만으로 서비스 먹은 경험이 있어 맘 상한 상태에서 듣고 싶은대로 들었나 봅니다. <br />영업 하시는데 방해가 되지 않았나 모르겠습니다. <br /><br />소스의 경우는 사실 저는 직접 가게에 가서 맥주와 함께 치킨도 자주 먹기 때문에 사장님 뵈면 살짝 말씀  드려볼까 했던 경우인데 또 이렇게 공개적으로 올려 죄송하네요 열받은 마음에 그랬었던 것 같습니다. <br /><br />저 치킨 아주 좋아합니다. <br /><br />앞으로도 자주 시켜먹을게요 더 발전하는 BBQ 됐으면 합니다.<br /><br />사업 번창하세요

@ seankim - 고객 불만 처리를 잘 하시는 필리핀 내 사업가를 처음으로 보는 것 같네요. 다른 분들도 변명에 급급하거나 책임회피에 급급하지 말고 이 사장님처럼 솔직하게 해명과 함께 사과하고 신속하게 조치를 하시면 사업 번창하실 것입니다.