사 과 문   안녕하십니까 !     아래의 사건과 같은 일이   저희 호텔에 일어난 것에 대하여 호텔 대표인 M.r Lewis 와   저희 직원 일동은 대단히 죄송스럽게 생각하며   모든 임직원 일동이 사과를 드립니다.   사건 발생 이후 자체적으로 조사한 결과와 객실 복도 CCTV를 분석한 결과 마사지사와 사업주가 돈을 노리고 한 계획적인 사기극으로 판명되었고 향후 재판이 진행이 되면   호텔측에서는 적극적으로 투숙객의 권리 보호를 위한 행동을 취하겠습니다.   고객 편의를 위하여 "knee & fold(대표 : Beth Joven(필리피나))"란 외부 업체를 아웃 소싱하여 호텔 마사지 서비스를 운영하였으나   본 사건 이후 즉각 마사지 회사의 교체와 앙헬레스 호텔 업주 모임을 통하여 이 회사를 이용치 말 것을 공지하였으며 현지 경찰에 자체적으로 "knee & fold"에 대하여 조사를 의뢰하였습니다.   Lewis Grand 호텔에서는   모든 투숙객의 안전과 편의를 위하여 더욱더 노력할 것이며   이번 일을 계기로 하여 언어 소통으로 인한 불편과 더 나은 서비스를 제공하기 위하여   한국인 영업 & 마케팅 담당 책임자를 고용 하였으며 빠른 시일 내에 한국인만을 위한 프로모 및 패키지 등을 선보이도록 하겠습니다.   다시 한번 이번 사건으로 인하여 피해를 보신 모든 분들과 저희 호텔을 아껴주시는 분들께 거듭 사과를 드리며   저희 호텔을 이용하시는 모든 분들의 행복을 위하여 전 직원 모두가 노력할 것을 진심으로 약속 드립니다.   Lewis Grand Hotel Management