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조심하세요....(글로브 A/S에 관하여) (28)


지난주 일요일날에 갑자기 글로브 인터넷이 끊겨서 A/S 센타에 신고하니, 다음날 A/S기사가 와서 라인하면 메인박스. 중간박스등 점검합니다..그리고 얼마 있다가 인터넷이 연결되었습니다. 그런데 문제는 인터넷 속도가 약정이 3Mbps인데 0.85Mbps 밖에 안나옵니다... 기사는 알고 낼 아침에 해결해 준다고 하고선 돌아갔습니다... 다음날 체크 해보니 역시나 인터넷 속도가 올라가지 않고 그래서..다시한번 A/S 센타에 신고를 하였습니다.. 하루 있다가 A/S기사가 오더니, 하는 말이..외부선하고 모뎀에 문제 있다고 선을 바꾸어야 한다고 지금 공사를 해야 한다며..모뎀과인터넷선값 돈을 요구하내요... 여기 머문지 꽤 오래 되었구..인터넷 회사는 다 경험한적이 있어서 어느정도 아는사항이라.. 만약 선이 문제 있으면 아예 신호가 안잡히거나 합니다...그리고 가끔 비가 많이 와서 메인박스나. 중간 박스에 물이 들어오면 신호가 약하게 들어오는경우가 있습니다.. 이 문제는 선보다는 글로브 메인 오피스에서 신호를 약하게 보내서 그런경우가는 것을 알기에... 제가 그 기사한테..당장 따져 물었습니다..이거는 선보다 너희 회사 시그널문제이다.. 너희 이름대라..이 상황을 당장 너희 메인 오피스 매니져한테 보고 할터이니 큰소리를 치니.. A/S 기사 보통 둘이 다니는데...나가서 뭐라고 지들 끼리 5분정도 얘기를 하더니...들어와서 하는말이... 네말이 맞는것 같다..이거는 선하고..메인박스하 아무 문제 없고..본사에서 신호를 적게 줘서 그러니.. 쟈기 들이 들어가서 해결 해준다고...정말 미안하다고 여러번 사과하면서 돌아가내요... 어이가 없어서..할말을 잃게 만드내요...다른 한국사람들한테 얼마나 이런짓을 하고 다닐까 하는생각에  조심하라고 이렇게 글 올립니다. 지역은 탈람반이며..기사 한명이 대머리라 쉽게 기억되내요.. 특히, 애들하고 엄마만 오신분들은 조심하세요...A/S 기사들이 따로 돈요구 하는것은 없습니다..청구서에 청구 하지 않으면...(필리핀 인터넷회사는 무슨 배짱으로 이런식으로 장사하는지 저속도에 늦장A/S) 저는 약정기간도 한참 지나서 만약 해결안되면...끊을까 합니다..  
타워치킨

한국사람만 보면 돈으로만 보는 필리핀 마인드~~ㅠㅠㅠ 참 잘 하셧네요~  

parmirs

일반적으로 여기 회사소속 기술자들은 월급은 용돈이구요, 저런식으로 돈을 챙기거나 팁이 주 수입원입니다. 로컬에 가도 인터넷설치 해주면 팁으로 100~200 보통 줍니다.

Village

@ parmirs 님에게...아예 100~200페소는 괜찮은데..과도한 금액을 요구하니..문제죠...

대머리산

@ Village 님에게...인터넷 속도는 어떻게 볼수 있나요?

parmirs

@ Village 님에게... 보통 100~200 설치할때 주고요, 회선장애시 A/S 요청하면 300~500페소 정도 줍니다. 대신 기사번호 저장시켜놨다가 A/S신청하고 난뒤 따로 연락해서 A/S신청 넘버를 주면 바로 최우선으로 오더군요.(하루, 이틀) 일반적으로 신청하면 세월아 네월아 하면서 48시간 지켜본후에 기사보내주겠다. 48시간 이후 티켓이 접수됬으니 기다려봐라, 스케줄이 밀려있다 이런식으로 미루고 미뤄서 빨라야 일주일 늦으면 2~3주일 뒤에야 올때가 많습니다. 일부러 돈 안되는곳은 그렇게 미루는거죠.(운좋게 A/S 신청이 없는지역은 예외) *돈주고 친구되면 일과시간 이후에 와서라도 해결해줍니다.ㅋㅋㅋ 우리나라같이 기술자가 '을'이아니라 '갑'인것 같아요.  

Village

@ parmirs 님에게...물론 잘하면 줄수도 있는데..일부러 메인박스에 선하나 빼놓고 그러면 악순환이 아닐까 하내요...

마강다

요즘 글로브 직원 출장오면 렌드라인 전화로 메인오피스에서 이것저것 물어봅니다... 아마도 이런문제가 자주 발생하니..복장은 유니폼이냐...아이디카드 목에 걸엇느냐....서비스시 돈을 요구한적 없느냐...설문조사를 하고 사인하니 마무리되더라구여.... 일단 글로브가 변하고잇는데..보통 서비스 혼자 다니는거같은데 저희동네는 참 친절하게 해주엇습니다.. 아직도 이런 몰지각한넘들이 잇으니 글로브에서 그런 질문을 저랑 통화로 물어보겠지요.그런데 변화는 중인것은 맞는거같아여....^^ 메인오피스에서 단속하는듯합니다....

바보96

@ 마강다 님에게...네,저도 경험했습니다. 변화하려 노력하는구나 하는 생각을 잠깐했습니다.하지만 속도는 ..

삿갓

답답 헙니다~

세부코필커플

사람불르면 더운데 고생하는거 같아서 좀 챙겨주는데 이렇게 나오면 그런마음이 사라집니다.

가라구리

어디 글로브만 그러겟습니까... 여기가 다 그렇죠 에혀..

세로토닌

글로브 유니폼은 입고있지만 글로브 정식직원이 아닌 글로브 외주업체 직원들입니다. 월급이 작다보니 어떻게든 껀수를 만들어 내고 싶어합니다.   아는넘 몇있는데 온몸에 문신한 상태인데도 직원으로 일을 한다는 ㅋ 

엘라이자

원래 선과 모뎀 체인지는 돈을 안받습니다. 저도 얼마전에 와이파이 모뎀으로 바꿨는데, 무료로 해줬습니다. 만약 돈을 요구하면 이름 불어보시고 콜센타로 전화한다고 하면 됩니다.  

엘라이자

어딘지 모르겠으나 여긴 팁도 안받습니다. 글로브입니다.

오동추야

@ 엘라이자 님에게... 저도 인터넷 설치 많이 해봤지만 팁은 전혀 않줫습니다. 콜라등 음료는준적 있지만요. 그리고 모뎀등 무슨 선문제등 전혀 돈달라는말은 않하고 달래도 미쳤습니까? 그걸주게 다 무료로 해주는겁니다.

오아

정말 잘하셨네요.  이런 정보글은 메인으로 올려서 공유해야할듯하네요.   정말 한국분들  돈으로 쉽게 쉽게 해결할려다보니  필리피노들은 한국사람을 너무 쉽게보는것같아요.

물물교환

이런식으로 돈을 챙기거나 팁이 주 수입원입니다

김해장

저두 그로브 속도 넘않나오는데..핫라인전화두 안되구..ㅁ또와두 걱정이네...암튼 존정보감사합니다.

원준예준아빠

요즘은 글러브 속도가 영 시원잖은것 같습니다. 저도 5메가짜리인데 360k짜리 비디오가 끊어져서 보일때가 많네여

루이스정

쓰레기들도 아니고... 왜 저러는지 모르겟네요....

버터플라이

컴플레인을 해야 바른소리를 하고.... 참 한심한 피노이들 이네요.... 

시구로

바얀텔같은경우는 설치도 빠르고 기사들도 친절하던데 문제는 이전할때 오피스까지 가야하는 번거로움이 있습니다. 글로브는 기사들이 설치시에도 웃돈을 요구합니다. 처음기사 왔을때는 인터넷선값을 500페소 요구하더니 메인박스에 문제가 생겨 설치 못하고 다른 기사가 와서 설치했는데 인터넷선값은 요구하지 않고 팁 안줬다고 대문밖을 나가면서 문자로 불평을 하더군요. 어이가 없었네요.

Village

@ 시구로 님에게...pldt. smart. globe. sky 다경험 해봤는데...기사들이 돈요구한적은 없습니다..그런데 이번에..글로브 지역담당이 바뀌고 난 부터...예전 기사는 이런적이 없었는데..잘못 걸린것 같습니다..기사를...

짱짱고수

인터넷선값을 왜 소비자가? 줄 필요없습니다.

말구아님

현명하게 잘 처리 하신 듯 하네요.... 정말 이해가 잘 안되는 나라이네요....

combet

글로브 AS직원들 친절하던데, 사시는 동네만 그런 것 일수 있습니다. 

deancom

지역마다 사람마다 차이가 있나 보네요.

Eden84

ㅎㅎ 이런경우도 있네요

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